Medewerker Klantenservice & Support

Medewerker Klantenservice & support – Ontwikkel je als Hospitality & service professional + skills voor de toekomst

Werk je graag in een service gerichte omgeving waar kwaliteit, vertrouwen en klanttevredenheid centraal staan? Vind je het leuk om klanten écht verder te helpen en problemen om te zetten in oplossingen? Ongeacht of je aan het begin van je carrière staat of al ervaring meebrengt: Bij Maxaro krijg je de ruimte om te groeien en jezelf te ontwikkelen.

Maxaro is een snelgroeiende organisatie en één van de grootste spelers in de badkamer- en tegelbranche. Niet voor niets zijn we in 2025 uitgeroepen tot Beste Werkgever voor Jong Talent.

Wat ga je doen?

Als medewerker klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten na de levering van hun producten. Je zorgt ervoor dat vragen snel en zorgvuldig worden beantwoord en dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Met jouw oplossingsgerichte houding draag je bij aan een positieve klantervaring, ook wanneer iets anders loopt dan verwacht.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

·       Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail, chat en Whatsapp

·       Adviseren en ondersteunen bij vragen over de installatie en gebruik van producten.

·       Begeleiden van retouraanvragen en uitvoeren van 48-uurs controles

·       Actief meedenken in oplossingen die passen bij de situatie van de klant

·       Schakelen met andere afdelingen om klanten optimaal te helpen

·       Bijhouden en verdiepen van je product- en servicekennis

“Elke dag is een nieuwe uitdaging. Je maakt klanten blij door écht mee te denken en passende oplossingen te bieden. ”

Wat bieden wij jou?

·       Een afwisselende en verantwoordelijke functie voor minimaal 32 uur per week

·       25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en een pensioenregeling

·       Werken in een betrokken team met korte lijnen en fijne samenwerking

·       Doorgroeimogelijkheden binnen een groeiende en ambitieuze organisatie

·       Interne trainingen en verdieping via de Maxaro Academy

·       Personeelskorting op badkamers en tegels

Kortom: een functie waarin je jezelf ontwikkelt en een sterke basis legt voor je verdere carrière binnen service, customer experience en hospitality.

Wat zoeken wij in jou?

• Je hebt een mbo-opleiding afgerond of volgt deze momenteel

• Je hebt ervaring met klantcontact of servicegerichte werkzaamheden

• Je communiceert helder en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk

• Je blijft rustig en oplossingsgericht, ook bij drukte

• Je bent beschikbaar op zaterdag

• Je herkent jezelf in de cultuurwaarden van Maxaro

Waarom werken bij Maxaro?

Maxaro is een snelgroeiende organisatie met het hoofdkantoor in Roosendaal en met verschillende megashowrooms verspreid over Nederland en België. In iedere vestiging bieden wij een groot assortiment aan badkamers en tegels van topkwaliteit, die we zelf hebben ontwikkeld. Elke dag laten wij onze klanten maximaal slagen. Dat doen we samen met jou. Bij Maxaro staat ontwikkeling centraal: na een zorgvuldig inwerktraject ben je volledig voorbereid op je rol en krijg je de ruimte om door te groeien binnen de organisatie.

Kom jij bij ons werken?

Enthousiast over deze vacature? Solliciteer dan nu op de vacature van medewerker klantenservice & support in Roosendaal. Upload je cv onderaan deze pagina. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met je op. Hieronder staan de stappen uit ons sollicitatieproces:

1. Je solliciteert

2. Telefonische intake

3. Sollicitatiegesprek

4. Allebei enthousiast? Welkom bij Maxaro!

Heb je vragen over de vacature of over Maxaro? Neem dan contact op via werkenbij@maxaro.nl of 088 - 205 47 70.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.